FAQ

Fragen und Antworten zum Online Shop

Wie funktioniert der Diakoniewerk Online-Shop?

Im Diakoniewerk Online-Shop können Sie online spenden und sinnvolle Produkte aus den Diakoniewerk Einrichtungen bestellen.
Wählen Sie Ihr Produkt/Ihre Spende aus und legen Sie es in den Warenkorb. Danach auf „Weiter zur Zahlung“ klicken.

Ihre Spende bzw. Ihren Einkauf können Sie als Gast oder als registrierter Benutzer abschließen. In den nächsten Schritten füllen Sie bitte Rechnungs-/Lieferadresse aus. Dann wählen Sie die Zahlungsweise. Schließen Sie Ihren Kauf/Spende mit „Zahlung bestätigen“ ab.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Sie können Ihre Produkte entweder einfach per Online Zahlsystem mittels Kreditkarten, Bankeinzug oder Paypal bezahlen. Die Abwicklung der genannten Zahlungsmethoden erfolgt über den Zahlungsanbieter mpay24.com.

Ihre Daten werden über eine sichere Verbindung (HTTPS-Verschlüsselung, HyperText Transfer Protocol Secure) direkt an mpay24.com übertragen, womit die maximale Sicherheit Ihrer Daten garantiert wird.

Kann ich Spenden im Spendenshop von der Steuer absetzen?

Spenden mit denen Sie Projekte des Diakoniewerks unterstützen, Hilfspakete und Projektpatenschaften sind Spenden und können daher von der Steuer abgesetzt werden. Ausgenommen davon ist der Kauf von Artikel aus der Kategorie „Produkte“.

Wie weiß ich, ob die Bestellung im Diakoniewerk Online-Shop erfolgreich war?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Sollte keine gültige E-Mail angegeben worden sein, finden Sie auf jeden Fall nach erfolgreicher Bestellung im Shop eine Zusammenfassung und Bestätigung Ihrer Bestellung.

Ist meine Bestellung angekommen, auch wenn ich kein Bestätigungsmail bekommen habe?

Wenn Sie online bestellen und eine richtige E-Mail-Adresse angegeben haben, dann sollten Sie ein automatisches Bestätigungsmail von uns erhalten. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte per E-Mail macherei@diakoniewerk.at oder per Telefon 07235-63 251 664 an uns.

Was tun, wenn ich irrtümlich bzw. doppelt bestellt habe?

Bei ungewollter Bestellung bitte an macherei@diakoniewerk.at oder 07235-63 251 664 wenden.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Ihren Gutscheincode (Rabattcode) geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link „Rabattcode einlösen“. Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme (die Spenden sind davon ausgenommen!) abgezogen.

Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, kontaktieren Sie uns: per E-Mail an office@diakoniewerk.at telefonisch 07235-65 505 1300 .

Wann werden meine Fragen per E-mail bzw. telefonisch beantwortet?

Von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr erreichen Sie uns per E-Mail unter macherei@diakoniewerk.at bzw. telefonisch unter 07235-63 251 664. Außerhalb dieser Zeiten werden Ihre Anfragen am nächsten Werktag ehest möglich bearbeitet.

Wer bearbeitet meine Bestellung?

Durch Ihren Kauf von Produkten in unserem Online-Shop oder in unseren Verkaufsstellen geben Sie Menschen mit Behinderung Arbeit mit Sinn und Wertschätzung. Die Produkte werden mit großem Engagement in einer unserer Werkstätten erzeugt. Die Abwicklung Ihrer Bestellung erfolgt wiederum in einer weiteren Werkstätte des Diakoniewerks – Die Kunstwerktstatt/Macherei genannt. In der „Macherei“ wird Ihre Bestellung entgegengenommen, die Produkte sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.

Darüber hinaus wird von der Werkgruppe auch die gesamte Lagerverwaltung für unsere Online-Produkte organisiert. Somit geben Sie durch den Kauf von Produkten dem Ganzen eine besondere Bedeutung. Arbeit zu haben stärkt das Selbstwertgefühl und lässt sie über die Grenzen ihrer Behinderung hinauswachsen.

Was passiert mit meiner Spende?

Indem Sie sich für ein Projekt entscheiden, bestimmen Sie selbst, welchem Zweck Ihre Spende zu Gute kommt. Egal welches Projekt Sie wählen, Sie helfen, dass Menschen, die unsere Unterstützung dringend brauchen, in Würde leben können.

Datenschutz

Das Diakoniewerk verpflichtet sich zu einem sorgsamen Umgang mit den SpenderInnenadressen und verpflichtet sich, über die Beschränkung des Datenschutzgesetzes hinaus, den Verkauf, die Vermietung und den Tausch von Mitglieder- und SpenderInnenadressen zu unterlassen. Das Diakoniewerk wird die von Ihnen bekannt gegebenen Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes (DSG 2000) ausschließlich im Rahmen der Information über die Arbeit des Diakoniewerks verwenden. Persönliche Daten die beim Ausfüllen von Formularen freiwillig bekannt gegeben werden unterliegen dem Datenschutzgesetz. Ein Widerruf der Zustimmung der Datenverwendung kann jederzeit formfrei schriftlich, per Fax unter 07235-63251 201, per Telefon unter 07235-63251 127 oder per E-Mail unter office@diakoniewerk.at erfolgen.

Die Daten werden grundsätzlich auf unbestimmte Zeit gespeichert. Wenn der/die Betroffene es ausdrücklich wünscht, werden sie jedoch mit sofortiger Wirkung gelöscht bzw. können die Daten jederzeit richtig gestellt werden.
Eingesetzte „Cookies“ werden verwendet, um Features wie Ihre persönliche Merkliste erstellen zu können. Es werden jedoch keine personenbezogenen Daten über Cookies erfasst.

Liefer- & Versandbedingungen

Informationen zu Versand- und Lieferbedingungen finden Sie hier